自创建全国文明城市以来，

仙桃梦里水乡景区以“责任落实、行动迅速、

工作到位、成效明显”为基本要求，

不断提升旅游服务水平，

强抓景区环境整治，

完善基础设施建设，

为游客创造了整洁、优美、舒适的游览环境。

1

高度重视

加强领导，落实责任

为确保景区创文工作取得实效，明确景区创文工作的指导思想、工作目标及内容、时间安排、保障措施、工作要求等五个具体事项，通过定人员、定目标、定任务、定进度，抓落实，做到景区创文工作责任全覆盖，管理无死角，处处有成效。

2

突出重点

强化硬件，务求实效

强抓景区环境卫生，努力营造清新、舒适的景区生活环境和旅游环境。确保景区警示牌、告示牌、等各种标识整齐摆放位置醒目，保障景区安全运营、文明管理，为景区创文工作奠定良好基础。

3

提升服务

细化软件，创新工作

不断提升旅游服务水平，实现景区志愿者服务全员覆盖，定期对景区工作人员进行培训。引导游客培养垃圾分类的好习惯，改善景区环境，促进景区绿色发展。游客投诉中心电话24小时值班，各景点内设立了志愿者服务岗，做到有人、有岗、有服务。

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强化宣传

营造氛围，提升品牌

在景区重要位置悬挂横幅，制作宣传牌，游服中心等重点区域和公共场所利用ＬＥＤ屏幕、宣传栏等广泛宣传。创文宣传展板、服务承诺、投诉流程、行业规范、等各类创文氛围标识。设置创建文明城市志愿服务宣传点，向游客、群众和商户发放创建全国文明城市宣传彩页、创文倡议书以及文明旅游宣传折页等。